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重庆市涪陵区上半年消费投诉举报功效宣布

2019-08-24 08:53重庆新闻_重庆资讯_重庆人都爱的新闻资讯网站-新渝网编辑:admin人气:


本报讯 (文光耀 朱克娅)日前,重庆市涪陵区宣布了上半年消费投诉举报功效,共受理共受理消费者投诉、举报691件,为消费者挽回经济损失204.65万元,泛起四大特点:

一是消费投诉举报总量大幅攀升。2019年上半年,重庆市涪陵区市场禁锢局12315投诉举报中心共受理消费者投诉、举报691件,同比上升131.10%。个中,共受理消费者投诉462件,占受理总量的71.30%,同比增长87.04%,;共受理消费者举报229件,占受理总量的33.14%,同比上升340.38%,重庆门户,备案查处7件,办结两件,罚没金额1.4万元。

二是食品类投诉举报增幅明明。上半年,该局共受理食品类投诉举报133件,同比增长478.26%。投诉同比增长311.76%,从2018年同期排名第三上升到第一;举报同比增长950%,从2018年排名第二上升到第一。其主要原因是国务院机构改良,整合了12331热线平台,食品类投诉举报增长迅速,反应较量会合的是糜烂变质、污秽不洁、掺杂掺假可能感官性状异常的食品,以及食品包装标签标识不类型可能虚假标注。

三是售后处事和条约问题仍位居前列,占投诉总量的半数以上。从消费投诉问题看,本年上半年,该局共挂号售后处事和条约问题投诉296件,占投诉总量的64.07%,同比上升77.25%。个中售后处事152件,占投诉总量的32.90%,比拟去年同期上升55.10%;条约144件,占投诉总量的31.17%,比拟去年同期上升65.06%。条约类投诉主要反应的问题,一是策划者拒不推行条约约定(理睬)的侵权行为70件,占条约类投诉48.61%,占总投诉量的15.15%;二是操作预付费(卡)侵害消费者权益59件,占条约类投诉40.97%,占总投诉量的12.77%。

四是文体处事类投诉上升趋势明明。本年上半年,该局受理文化、娱乐、体育处事类投诉55件,占投诉受理总量的11.90%,同比上升266.67%,同比上升511.11%,呈不绝上升趋势。个中健身处事41件,占该类投诉的74.55%,同比上升272.72%。今朝,预付费(卡)、担保金纠纷成为一个极为普遍的现象,商家诚信履约意识有待增强。

对此,涪陵区市场禁锢部分将督促以预付费(卡)、担保金形式生意业务的策划者增强行业诚信自律,同时将按期或不按期宣布消费警示,号令消费者理性消费,在缴纳预付费前要充实相识,把握预付费的利用范畴、期限等信息,同时对商家口碑也要有必然相识,以免上当被骗。另外,要随时保存维权证据,遭遇消费欺骗财时要依法实时维权。

《中国质量报》

(来源:重庆新闻网)

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